一句老话，道出一个真谛。赠人玫瑰，手有余香。作为客运服务为主体的铁路部门，每天面对成千上万的旅客，做着周而复始迎来送往的工作。其实细想，每天的工作是为旅客服务，为百姓服务，实际上就是赠人与玫瑰的工作。
    帮助无助的父母在列车上寻找离家出走的孩子、突发疾病没有亲人在身边送去无微不至的关照、有困难的时候乘务员伸出援助之手、列车长打来电话说丢失的物品已经找到……当你的内心在异乡的夜里被离别的伤感填满的时候，是否身变成出院的一个帮助、一句安慰、乘务员一个真诚的微笑会让你有些释怀…
换位思考，在帮助别人的同时，内心得到更多的是快乐和满足。互相理解，会让旅途更加温馨和谐。铁路部门提出“以人民满意为根本目标”的承诺，实实在在是换位思考，希望给出行的你、我、他送去更多的方便。帮助别人的同时，旅客一句真诚的谢谢是对我们工作最大的肯定，这个时候会由衷地感到欣慰，从内心的感到快乐。在为人们服务的无止境空间里铁路部门充满希望与挑战，相信铁路将会满怀希望迎接挑战。